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亲情电话管理系统在系统设计中充分考虑监狱的需求与特点，不但包含了一般亲情电话录音所需的全部功能，而且还融合了狱政管理的功能，整个系统采用集中式方式，在中心机房部署一套亲情电话录音服务器，各个监区监控系统利用监狱内部的局域网联结成一个整体，形成一个能监控监狱亲情电话的全网。这样即可以在每个监区监听，也可以在监狱内部网的任何地方对亲情电话进行全程监视。
准确的亲情号码验证，杜绝超范围通话。在犯人拨打亲情电话号码时，对电话号码进行验证，只有是系统合法电话才可以外拨，同时在监控端显示出犯人信息、狱警信息以及通话亲人信息。
系统采用B/S构架，用户使用IE浏览器就可以访问整个系统，免去了客户端安装的麻烦，方便实用。
系统结构
主要功能
电话控制服务
犯人管理
狱警管理
录音查询
实时监控
系统管理
话费管理（用于直线收费方式）
以上每个模板，除了电话控制服务是在服务器上运行的外，其他模块都可以在与服务器联网的任何一台计算机上运行，可以对亲情电话进行分布式管理。
亲情电话系统一般采取两种外线计费方式：
电话卡方式：使用电话局的专线，由犯人先向电话局购买电话卡（例如201卡），然后再拨打亲情电话，这种方式不用监狱再向犯人收取电话费，是一种预付费方式。
直线收费方式：另一种是使用电话局的普通线路，犯人先拨打亲情电话，然后由监狱向犯人收取电话费，该方式是一种后付费方式；该方式也能反过来，犯人先在系统中预存话费，然后拨打亲情电话，变为了预付费方式。无论哪种方式都需要在系统中进行计费，并增加话费管理模块。
主要流程
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