纳税提醒服务系统

纳税提醒服务系统与市局核心征管系统紧密联系，同时与其他相关系统，如电话报税系统、手机报税系统，也是相辅相成的。

纳税提醒服务系统可以采取集中部署的方式，也可以采用每个所一套设备的分散部署方式。

新的纳税提醒服务系统采用B/S的方式来实现，通过统一集中的语音传真服务器、短信设备（MAS）、Email服务器为各税务所提供语音、传真、短信和Email的提醒服务。

系统采用多种提醒方式：语音、传真、短信、Email；

采用B/S结构，各个税务所只要通过浏览器提交提醒任务到服务器上就能实现提醒服务；

系统提供接口可以跟中国移动的MAS信息机、企信通和手机邮箱连接，用户可以很方便的使用中国移动现有的服务，维护方便，同时能有效的降低成本；

统一从核心征管系统查询纳税户的信息资料；

与网上报税和电话报税系统、手机报税系统紧密集成，对帐户余额不足、未缴款或其他情况的纳税户进行及时提醒；

功能更加完善、全面，更新修改方便，新增了数据管理、密码逐级控制、统计分析等功能；

系统除了可以完成对纳税人的提醒服务以外，还可以成为内部办公的一个重要补充，对内部工作人员发送短信、Email、语音和传真都可以通过系统平台来进行，从而提高办公效率，有效降低内部沟通成本，节约经费。

电话自动提醒 

从核心征管系统数据库里筛选出符合条件（如未申报、迟报等）的纳税人，生成通知数据库，由电话提醒系统通过自动拨打纳税人电话或手机进行通知，也可以根据设定的时间进行定时通知。

电话提醒的特点 

电话是最普及的通讯工具，纳税人都有电话，在核心征管系统里都有登记，所有电话提醒的应用是最基本的，应用范围也是最广的。

电话提醒能有效提高工作效率，解决了人工通知效率低下的问题。

提醒语音亲切人性化，符合纳税人心理。

很多行业都有以电话为基础的提醒服务如电信话费提醒等，所以人们易于接受此方式。

短信自动提醒 

从核心征管系统数据库里筛选出符合条件的纳税人，工作人员在输入通知内容，由短信自动提醒系统通过MAS信息机、企信通接口或SP短信网关，通过短信进行群发提醒。纳税人收到的是带有特服号的短信息，体现了政府机构的严肃性，应用范围广泛，包括通知字数较多的重要通告等信息。

短信提醒特点 

在象北京这样高度发达的城市，手机是人们随身携带的必备品，纳税人几乎都配有手机，无论纳税人身在何地，手机是否关机，都能收到手机短信。

手机短信方便、快捷，费用低廉。

手机短信提醒服务能有效的提高工作效率，解决了电话提醒中无人接听、占线等未知情况，如提醒内容较长就更能体现其优点。

EMAIL自动提醒 

从核心征管系统数据库里筛选出符合条件的纳税人，由工作人员输入通知内容，由EMAIL自动提醒系统通过手机邮箱进行群发EMAIL通知。EMAIL自动提醒是上述两种主要提醒方式的补充方式。

Email提醒的特点 

Email日益普及，特别是有的税务局已经给每户纳税人都配备了Email邮箱，人们的生活已经离不开互联网了，所以从长远及系统的完整性来看，此手段是比不可少的。

通过跟中国移动合作，为每户纳税人自动配备手机邮箱，方便纳税人接收Email提醒内容。

通知内容广泛，适于通知政策性文件，不受字数的限制。

通知内容是电子文档，所以易于长久保存。

传真自动提醒 

从核心征管系统数据库里筛选出符合条件的纳税人，由工作人员输入通知内容，由传真自动提醒系统通过电话进行点对点的书面文字资料通知，包括通知字数较多、严谨性强的重要通告等信息。

传真提醒的优点 

对于文字严谨性较强的通知如政策、法律性文件等，此方式较为适用。

通知资料易于保存，便于检索。

用户功能级别 

按行政工作分工，设置四个级别的用户：超级管理员（Super Administrator）、局管理员（Administrator）、所管理员（Manage User）、操作员（Operator User）。

超级管理员由信息中心进行管理，超级管理员的主要工作是：添加删除管理员和操作员；

局管理员的主要工作是：添加删除所管理员和局操作员、管理本局所有纳税人的信息、根据需要按各税务所/稽查所的管理范围对纳税人进行分组、管理所有局内部工作人员的信息、对所有纳税人或者指定纳税人发送信息、对所有局内部工作人员或指定工作人员发送信息；

所管理员由局管理员根据税务所或稽查所的行政编制来设置，每个所最多可以设置2个所管理员，所管理员的主要工作是：添加删除操作员、管理本所所有纳税人的信息、根据需要按各操作员的管理范围对纳税人进行分组；

操作员由所管理员根据本所内工作人员的管理范围而设置，可以设置多个操作员，操作员的主要工作是：对本操作员所管理的所有或部分纳税人发送信息，操作员不能添加修改或删除纳税人信息。